Política de cancelación y reembolso
La Política de cancelación y reembolso de Ideal Spreadsheet a continuación constituye una parte integral de los Términos y condiciones de uso. Léala y asegúrese de comprenderla y aceptarla completamente antes de utilizar cualquiera de nuestros servicios. La Política de reembolso/cancelación a continuación constituye una parte integral de los Términos y condiciones de uso.
Planilha Ideal posee los derechos de sus productos, servicios y tecnologías. A través del sitio web está disponible una hoja de cálculo de control financiero personal gratuita y solo están disponibles las imágenes de las otras hojas de cálculo a través de figuras ilustrativas. De esta manera, el cliente podrá entender cómo funciona a través de las imágenes y la descripción de su funcionamiento.
1.Compra y pago
Para adquirir un producto, el usuario primero debe elegir las láminas que desea, añadirlas al carrito y elegir la forma de pago. Planilha Ideal ofrece dos métodos de pago: depósito en cuenta bancaria y vía PagSeguro. Tras añadir el producto al carrito, el usuario podrá elegir el método de pago. Si el usuario opta por comprar mediante depósito en una cuenta bancaria de Planilha Ideal, puede solicitar un descuento del 10% si envía un correo electrónico a contato@planilhaideal.com.br solicitando el cupón de descuento. Luego de que el usuario reciba el cupón de descuento, podrá realizar un depósito bancario en la cuenta Planilha Ideal. Es responsabilidad del usuario que compra la hoja de cálculo de su interés enviar el comprobante de pago para que Planilha Ideal confirme su pago y envíe la hoja de cálculo vía web.
Planilha Ideal se compromete a entregar la hoja de cálculo dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago, vía correo electrónico. Una vez finalizada la compra no se podrá modificar (modificación de cantidades, cambio de productos, cambio de forma de pago, etc.).
Planilha Ideal, con el objetivo de garantizar la seguridad del usuario, podrá ponerse en contacto con usted para confirmar la finalización de una compra, por sí o por terceros, incluso para confirmar los datos de registro y pago, y también podrá cancelar la compra, si hay alguna disconformidad relacionada a cualquier dato indicado por el usuario durante todo el proceso de compra. El usuario declara haber leído y conocer todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso, así como las Políticas que lo componen.
Planilha Ideal no aceptará cambios en la compra (forma de pago y cantidades) una vez finalizado el proceso. Si el cliente desea cambiar algún artículo de la compra, puede contactar a Planilha Ideal a través de la dirección de correo electrónico contato@planilhaideal.com.br para verificar la posibilidad de cambiar la compra, lo que sólo podrá realizarse si hay tiempo suficiente para dicha modificación. .
2.Regreso
Después de adquirir nuestros productos, el cliente no tendrá derecho a cancelarla ni a recibir reembolso. Planilha Ideal otorga al cliente el derecho de solicitar su producto (hoja de cálculo) para evaluación por un período de 30 días. Esto debe hacerse antes de la compra. El cliente recibirá sin costo su hoja de cálculo con vigencia de 30 días para evaluación. Durante este periodo, el cliente puede contactar con nosotros para evaluar cualquier problema técnico o incluso entender cómo funciona la hoja de cálculo, para resolver todas sus dudas antes de adquirirla. Si el cliente no está interesado en el producto, la hoja de cálculo será bloqueada después de 30 días. Si el cliente está interesado en adquirir la hoja de cálculo, debe adquirirla a través del sitio web y/o informar a Planilha Ideal por correo electrónico contato@planilhaideal.com.br de su interés en comprar.
3.Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Cancelación y Reembolso, no dude en contactarnos por correo electrónico contato@planilhaideal.com.br. También puede contactarnos por correo, en la dirección: Avenida Afonso Pena, 3351, Sala 1101, Serra, Belo Horizonte, MG.