La feuille de calcul Coûts de qualité explique, à travers des exemples, la relation entre la qualité et les coûts puisque les rendements financiers des entreprises sont fortement liés à la qualité de leur produit ou service. Les coûts de qualité peuvent être classés en coûts de conformité, qui sont des dépenses destinées à répondre aux besoins des clients, et en coûts de non-conformité, qui sont des coûts liés aux défaillances des produits et des processus. Des exemples de calcul du coût d'un rappel, le calcul pour déterminer le coût total de la qualité et un exemple de catégorisation du coût de la qualité basé sur les termes décrits dans l'article de blog et joints sous forme de manuel sont présentés.
 Remarque : Les feuilles de calcul disponibles en téléchargement sont basées sur des références provenant d'articles de blog et ne doivent être considérées que comme du matériel complémentaire à étudier. Nous n'offrons pas d'assistance pour les questions techniques concernant le contenu théorique des feuilles de calcul. Ce matériel ne dispense pas l'utilisateur d'un suivi adéquat par un professionnel, afin d'obtenir une plus grande fiabilité, tant dans l'exécution que dans les calculs.